お問い合わせ
Contact Us - mofumofushiawase.com
🐾 ペット用品に関するお問い合わせを承ります
mofumofushiawaseオンラインストアに関してのご質問・ご相談・ご意見など、
ペットとご家族の幸せのために、お気軽にお問い合わせください。
📞 お問い合わせ方法
📧 メールでのお問い合わせ
otoiawase@mofumofushiawase.com
24時間受付中・原則24時間以内にご返信いたします
📝 メール送信時のお願い：
・ご注文に関するお問い合わせの際は注文番号をご記載ください
・ペットの種類・年齢・体重などの情報があると、より適切なアドバイスができます
🕐 営業時間・サポート体制
平日サポート
月曜日〜金曜日 9:00〜19:00
土日サポート
土曜日 10:00〜17:00（日祝休み）
❓ よくあるお問い合わせ内容
🛒 ご注文について
- 注文状況の確認
- 配送日時の変更
- 商品の在庫確認
- 注文のキャンセル
🐕 商品選びのご相談
- ペットに合うサイズ選び
- 年齢・体調に適した商品
- アレルギー対応商品
- 使用方法・お手入れ方法
🔄 返品・交換について
- サイズが合わない場合
- 商品の不具合・破損
- 返品手続きの方法
- 返金までの期間
💡 ペットケアのご相談
- 健康管理のアドバイス
- トレーニング方法
- 栄養・食事の相談
- 行動の悩み相談
⏰ 対応時間について
📧 メール返信
平均6時間以内
営業時間内は2時間以内を目指します
📋 ご注文に関するお問い合わせ
🔍 迅速な対応のために
ご注文や配送に関するお问い合わせの際は、注文番号を添付していただけると、
より迅速で正確な対応が可能です。
📦 注文番号の確認方法
- 注文完了メールに記載（件名：【mofumofushiawase】ご注文ありがとうございます）
- マイページ「注文履歴」から確認
- 配送完了メールに記載
⚡ お急ぎの場合
- 件名に【緊急】を記載してメール送信
- ペットの健康に関わる場合は24時間対応
🏢 会社情報
会社概要
会社名：株式会社 mofumofushiawase
設立：2018年4月
本社：東京都渋谷区神宮前1-2-3
事業内容：ペット用品の企画・製造・販売
代表取締役：田中 愛美
お問い合わせ先
メールアドレス：
otoiawase@mofumofushiawase.com
営業時間：
平日 9:00-19:00 / 土曜 10:00-17:00
定休日：日曜日・祝日
緊急サポート：24時間対応
（ペットの健康に関わる場合）
🐾 私たちのお約束
ペットとご家族の幸せのために、いつでも親身になってご相談をお受けいたします。
「もふもふで幸せな毎日」を一緒に作りましょう！
mofumofushiawase.com - いつでもお気軽にお問い合わせください
🐾 ペットとご家族の笑顔のために、心を込めてサポートいたします 🐾
お急ぎですか？
メッセージをお送りください：
下記の情報をご入力いただければ、こちらで内容を確認し、ご入力いただいたメールアドレス宛にご返信いたします。